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国庆保畅通 解惑司乘ETC疑问
投稿时间:2019-10-9   发布时间: 2019-10-9 来源:河北高速网

    2019年10月7日,正值国庆七座以下小客车免费期间,由于车流量巨大,保畅问题突出严峻。
    由于大多数新增的ETC用户对业务不熟悉,很多司乘朋友由普通车道驶入,但是却导致了ETC卡中没有记录到入口信息,于是在通过ETC车道驶出时,堵在了ETC车道。15:20入口ETC车道出现此状况,收费员立即上前对堵在ETC车道的车辆进行疏导并做好解释工作。收费员解释说:“免费期间,小客车ETC可以使用,正常执行一车一落杆,并免费通行。不过对于上道口没有刷卡的车辆,出口无法行驶ETC车道时大家也不用担心,因为法定假日小型客车上道通过ETC车道上道,出口行驶免费车道是可以的,车辆再次上道刷卡会顶替之前录入信息,不会有后续的麻烦。所以请放心行驶。”通过疏导和仔细答复解疑,及时解除司乘困难。
    为司乘人员排忧解难,让每一位司机通过站口都能够方便、快捷地通行高速,是每一个清东陵收费站员工应尽的职责,为ETC用户答疑解惑更是我们每个收费人员的使命。我们会继续秉承“以人为本 服务为先”的理念,继续为ETC推广使用奉献自己的一份力量。

投稿人:刘伟  投稿单位: 京哈北线管理处-收费站-清东陵收费站
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